Расклад «Клиент и негатив»
Обращается человек к вам за помощью, пишет, звонит, приходит на приём. В любом случае происходит общение и на первом этапе договорённость о проведении консультации. Но вдруг у Вас возникают отрицательные эмоции, негатив по отношению к этому человеку. Почему? Возможно он вам просто не нравится или обращался в разговоре с вами как-то не так, был груб …